銷售團隊怎么管理？

在銷售日常工作時，企業需要隨時把握銷售工作狀態、進度，及時發現并解決問題，才能提升企業整體業績。那么如何去有效管理銷售團隊呢？這也是目前許多企業需要重點解決的問題。而實現團隊高效管理，必然是需要一套完善的客戶管理系統來支持。
 

 

目前合力億捷專門打造了一套“電話&微信雙劍合璧”產品，對接企業CRM，目的就是為了實現企業管理層對銷售團隊的高效管理，以及銷售人員工作狀況的及時把控。

 

 

1、客戶資源有效管理，標準化分配規則
 

合力“電話&微信”產品能夠對接企業crm，支持銷售手動添加客戶信息、外部信息導入、以及多渠道的客戶信息同步等。并且銷售從電話跟進到成單，期間需要記錄的信息，例如客戶信息、需求、通話錄音、跟進詳情等信息，都能夠隨時更新，便于銷售有效跟進，企業隨時查看最新信息，便于客戶資源的統一管理。另外企業客戶，不管是從話務上還是客戶商機，都能夠設置保準化的分配規則，實現銷售團隊之間公平、公正的分配原則。

 

2、銷售線索與公海商機管理，crm客戶分層
 

公海、商機管理
 

公海商機主要是指系統中無銷售跟進的商機，會統一存放在公海模塊，針對這些以往有客戶需求最后成單的商機，企業可以設置好公?？蛻舻姆峙湟巹t，或是銷售自行到公海領取商機，從而提高商機的重復利用。而商機管理能夠提高整個銷售團隊的協作管理效率，在系統中通過銷售線索來避免多名銷售重復跟進同一個商機，提升銷售團隊工作效率。

 

銷售線索管理，客戶分層
 

銷售線索管理同時也是對企業客戶的管理，在銷售跟進中主要可以分為銷售線索更改、客戶狀態更改等。企業初期大量的客戶數據，在銷售團隊跟進之后可以在系統中通過更改商機線索，識別無效商機，例如無效數據、線索、已建立聯系、方案交流、合同處理等，優化客戶分層。同時針對不同線索的商機數量，便于企業管理層對銷售團隊的工作情況進行有效統計，同時制定更高效的銷售工作計劃，需要達到多少的銷售漏斗比例等。

 

一鍵添加客戶企微，SOP話術輔助
 

合力“電話&微信”產品針對微信模塊，合力小精靈支持將企業微信與系統對接，銷售可直接在系統中一鍵添加已有客戶的企業微信，將客戶引入企業私域流量池中，之后企業可以在客服系統與企業微信界面查詢到與客戶基礎信息、銷售跟進內容等。并且緊密結合企微側邊欄運營工具，設置各類標準化的營銷話術支持，支持文字、視頻文件、小程序等多種類型，銷售溝通時可一鍵回復，實現標準化的銷售工作流程。

 

銷售離職一鍵繼承客戶，會話記錄永久存檔
 

另外當企業銷售團隊發生離職變動，該銷售企微中的企業客戶資源可一鍵式繼承，轉移到企業指定的其他負責人手中，實現無感知交接。并且為了有效管理銷售團隊行為，當出現銷售主動拉黑刪除客戶的情況，企微都會對企業進行預警，對銷售工作進行有效管控。并且企業能夠將客戶的資料信息進行備份，會話內容永久存檔，方便企業管理層隨時在后臺查看客戶添加時間、會話內容等數據，保障銷售工作質量與企業服務水平。

 

對于企業管理者來說，只有制定好一套標準化的銷售團隊管理流程，才能有效提高銷售團隊的整理工作質量。