銷售離職率是非常高的，銷售崗的大量人員流動除了給企業不斷增加人力成本外，對企業本身客戶的數據安全也帶來不少影響。如今還有不少的企業客戶是掌握在銷售個人手中跟進，導致銷售離職會帶走不少的客戶資源，造成企業客戶流失。在現在獲客成本不斷上升的前提下，企業只有重視人員流失、解決了銷售飛單、帶走企業客戶的問題，才能更好的提升銷售效益。
I 銷售行業客戶流失痛點問題
一、銷售崗位離職率高
現在還有大部分企業的客戶數據是掌握在銷售手中，通過銷售個人終端來進行跟進溝通，因此一旦發生銷售離職或是人員變動，很容易帶走手中的客戶，造成企業的用戶數據流失。
二、銷售工作無法監控
還有一點是銷售的工作內容企業無法實時監控，也非常容易造成企業用戶的大量流失。例如銷售與客戶的聊天內容、跟進時間、聯系情況等，企業無法對銷售的工作狀況進行有效的監管，也無法避免銷售私下聯系客戶、跑單飛單的情況。
三、客戶信息管理不規范
而造成客戶流失最重要的一條則是企業對自身客戶的信息數據管理不規范，沒有對客戶的信息數據實現有效管理，導致銷售能夠隨時查看到所有客戶的聯系方式等基礎信息，進行私下聯系、甚至是帶走企業用戶。
I 合力“電話+微信”雙劍合璧解決方案
一、實現客戶一鍵繼承，無感知交接
為了解決銷售離職帶走企業用戶，合力目前推出“電話+微信”解決方案：當銷售離職變動，該銷售企微中的客戶資源可一鍵繼承，轉移到企業指定的其他負責人手中，實現無感知交接。同時，當出現銷售主動拉黑刪除客戶等情況，合力企微都會對企業進行預警，避免客戶流失的情況。
二、一鍵添加用戶企微，會話內容存檔
針對銷售管理，企業可通過合力小精靈將企業微信與企業系統對接，銷售可以直接在系統中一鍵添加已有客戶的企業微信，將客戶引入企業微信來實現運營對接。另外企業能夠將客戶的資料信息進行備份，會話內容永久存檔，隨時在后臺查看客戶添加時間、會話內容等數據，保障企業服務質量。
三、對接企業CRM，有效管理客戶數據
1、銷售跟進管理
為了加強企業對銷售的規范管理，防止銷售跑單飛單、私下聯系企業用戶，合力“電話+微信”解決方案實現對接企業CRM，即企業在crm系統與企微界面都可以查詢到與客戶的聊天記錄、以及銷售跟進記錄，幫助銷售快速掌握用戶需求，便于企業的有效管理。
2、企業客戶數據安全管理
在企業客戶數據安全方面，企業可設置客戶關鍵信息隱藏：支持隱藏客戶的重要信息，例如聯系方式等。銷售依舊可以在系統中通過電話聯系客戶、或是一鍵添加客戶企微，但不管是在企業微信還是合力云客服系統中，銷售都無法查看到該客戶的詳細資料，加強企業對客戶數據的管理安全。
如今還是有大部分企業的客戶跟進是掌握在銷售個人手中，這樣是無法避免銷售跟進途中帶來的客戶流失情況。而合力“電話+微信”雙劍合璧解決方案，能夠從微信與電話系統來那個方面結合，通過加強企業對銷售工作的管理、與客戶數據的管理，來有效減少客戶流失情況，提升企業銷售效益。
