呼叫中心已經從開始的傳統呼叫中心逐漸向云呼叫中心發展了，你了解云呼叫中心嗎，云呼叫中心都在哪些行業應用呢？縱觀全球，目前國內云呼叫中心處于起步發展階段，主要集中在電信部門，美國主要應用在證券保險等金融領域，國內其他行業其實還是有很廣闊的空間的。
云呼叫中心可以讓企業更加快速地直達客戶，圍繞客戶可以有許多典型的應用場景，針對這些場景可以為客戶提供更優質的服務，為企業價值的實現和增長助力。
云呼叫中心都在哪些行業應用？
一般來說，云呼叫中心作為一種典型的企業服務，可以應用在金融、政府、旅游、醫療衛生、制造、軍隊、能源電力、銷售、體育等行業和領域。
1、電信領域
通過自動識別用戶報出的姓名和電話號碼可以進行語音撥號，語音信箱及無線通知實現留言功能。還能提供故障報修、話費查詢等顧客服務，還能實現電話回叫呼叫業務。計費規則設定等增值服務等。
2、金融行業
云呼叫中心系統可以幫助企業方便地對其客戶進行系統化地管理和有效定位，提供的客戶信息庫可以快速地查詢客戶相關資料，并管理客戶資源?；诮鹑谄髽I對電話營銷功能的需求，云呼叫中心系統還能夠實現潛在客戶的線索收集和跟蹤，以及訂單銷售、執行、合同跟蹤等業務，可有效地提高客戶轉化率。
3、交通郵政行業
訂票系統業務，線上票務預訂；列車或輪船時刻查詢；輪船、飛機的天氣預報；包裹查詢；快速郵遞。
4、教育培訓領行業
教育熱線；作業熱線；在線輔導；日程查詢；注冊管理。除此之外，適用企業部門有客服部門、銷售部門、技術維修部門等；在物業管理部門、連鎖店面、公司的技術支持部門等涉及到許多維修的專業領域，云呼叫中心也扮演者重要角色。專業程度高、模式較為固定，云呼叫中心可以根據相關數據，幫助企業解決棘手問題。
以上就是云呼叫中心在不同領域的實際應用情況，企業要根據自己的業務情況，及時調整服務策略，整合現有資源，將云呼叫中心服務有機嵌合到企業本身，為企業實現更大的價值。
