企業微信可以添加很多客戶,如何對客戶進行分類,有針對性的對目標客戶進行精準觸達呢?這時候就需要給客戶設置不同的標簽。企業微信跟個人微信一樣可以在詳情頁設置標簽,與個人微信不同的是,企業微信可以設置企業標簽和個人標簽。
 
企業素材圖

I 企業微信設置標簽


1、企業標簽
 
企業標簽是由企業管理員統一配置給員工,管理員可以根據客戶的重要程度、習慣偏好、活躍程度等多個維度來設置標簽組,做到規范化管理客戶。企業標簽需要在企業微信管理后臺設置,管理員登陸后臺選擇客戶聯系—配置—企業客戶標簽即可添加。一個企微賬號可以添加上萬個客戶,給所有客戶挨個加標簽的工作量極大且不現實,企業微信有批量打標簽,在通訊錄—我的客戶—標簽進入標簽頁面,選擇一個標簽,就可以批量選擇客戶添加相應的標簽。
 
2、個人標簽
 
個人標簽則是自定義的,每個員工的個人標簽都可以不一樣。如果員工在企業標簽中找不到特別合適的標簽,就可以自行設置個人標簽給客戶打上,來記錄客戶的行為、偏好、習慣等,做到更精細化的管理。員工點擊通訊錄-我的客戶-某客戶-設置標簽,在個人標簽欄里,點擊加號,輸入標簽名稱,確定保存即可。
 
這樣的批量打標簽的方式還是不夠精細,在選擇的過程中只能通過客戶昵稱來打標簽,我們不能了解更多客戶信息,合力企微管家支持設置渠道活碼標簽,企業可以根據自身的需求進行配置。
合力企微管家設置標簽
 
管理員進入后臺后點擊引流獲客-渠道活碼,首先新建一個活碼,選擇適用范圍和添加標簽,企業根據使用場景和需求可以設置歡迎語。渠道活碼標簽配置完成后,客戶掃碼添加企業員工,企微管家會自動識別客戶來源添加標簽,并發送歡迎語,每個活碼添加的客戶數量后臺都有記錄,可以統計不同渠道的推廣數據,這樣的批量操作就更加精確化,便于分析后續的轉化效果,調整渠道投放。
 
通過上述操作設置好標簽,企業就可以根據標簽給客戶群發消息,推送朋友圈。不過想要精準的判斷客戶意向僅僅只靠設置標簽是不夠的,合力企微管家通過數據整合,進行更多的客戶數據挖掘分析,積累用戶畫像,幫助企業進行精細化運營。