如今的呼叫中心系統已經不再是只能通過電話和傳真進行通信，而是可以接入多種渠道，包括電話、傳真、電子郵件、網站在線客服、短信、微信等等。而且呼叫中心系統的搭建方式也發生了改變，不僅是可以選擇傳統的在本地搭建，還可以選擇由第三方服務商提供的托管的云呼叫中心系統。那么，不同的呼叫中心系統解決方案要多少錢呢？下面我們就來介紹。
選擇呼叫中心軟件解決方案：
大多數擁有內部IT團隊的大型企業都選擇了本地呼叫中心系統。本地呼叫中心系統的主要優點是企業對呼叫中心的各個方面都能夠自己來控制。系統的軟件位于企業自己的服務器上，因此企業可以把控整體的安全性。而且，如果系統出現問題，企業的IT團隊可以第一時間去修復，可以減少呼叫中心系統停機的時間，呼叫中心系統停機意味著企業可能在這個時間段失去潛在的客戶。
然而，現在中小企業也需要呼叫中心來進行客戶服務，而中小企業更愿意選擇云呼叫中心。選擇這種呼叫中心系統很大程度上是因為前期投入的成本很少，企業只需要按照約定按月支付租用費用即可。云呼叫中心系統的另一個優點是，如果企業對產品或服務不滿意，可以在合同結束時直接更換服務商?，F在許多呼叫中心系統都提供7-30天的免費試用，企業可以利用免費試用來挑選適合自己的呼叫中心系統。
呼叫中心系統解決方案要多少錢？
不同的服務商對呼叫中心系統或服務的價格、收費方式都是不同的，有的是采用合同期內一次性收費，還有一些是按坐席數量按月收費的。這些都是根據企業選擇的是本地部署還是云部署有關，兩者的差別很大。
如果是大型企業，或者是客服坐席數量大于50的，選擇本地部署的性價比比較高。雖然前期的費用比較高，但是從長遠來看是合適的選擇。本地部署的呼叫中心系統的價格跟企業選擇的服務商，服務器等等有關，大約需要幾十萬元。
如果是中小企業選擇的是云呼叫中心，那么前期企業只需要購買相應的電腦、耳麥等設備就行了。企業選擇合適的服務商，然后挑選自己需要的呼叫中心系統功能，一般來說，功能越多，價格越貴。云呼叫中心系統的費用是按月、按座席數量收取，一般在200元-500元/坐席/月。
