隨著教育政策的改革以及互聯網時代用戶對線上教育的需求增長，各類教育平臺相繼上線，教育行業迎來新一輪的用戶爭奪，呼叫中心成為抓取用戶流量的重要平臺，但同時也存在著咨詢量激增、信息統一管理難、推廣效率低等痛點，那么合力億捷呼叫中心是如何幫助教育行業搶占新一輪流量高地的呢？
I 多渠道接入，提高咨詢響應效率
除了企業自己的網站外，還可以接入APP、微信等多種渠道，告別單一宣傳方式，提高推廣效率；同時多渠道來源的電話與在線咨詢都能整合到同一平臺，提高客服響應效率。
I 集中管理，分布部署
大型的教育培訓機構在全國多個城市都有校區，業務繁雜，每個將業務信息和話務信息統一管理較為困難。合力億捷呼叫中心借助統一通信技術，實現“集中式管理、分布式部署”，根據公司坐席數量開設賬號，登錄網址就能使用，不受時間地域限制，工作地點可以在多個地方，不同地點之間的信息交互能統一管理，有利于各個分公司的協調溝通，有效控制成本。
I 告別傳統撥號，提高轉化效率
很多教育機構通過市場推廣得到意向客戶名單，需要顧問對這些潛在客戶進行邀約試聽，合力億捷呼叫系統支持導入客戶名單，告別傳統撥號，提高轉化效率。4.CRM+工單系統，高效管理客戶資料
銷售跟進的學員雖然都有記錄，但是在信息統一管理方面稍有欠缺，合力億捷呼叫中心系統帶有CRM功能與工單系統，將學員信息或者線索分類管理，可以及時創建工單，便于銷售跟進，也能及時將更近信息錄入，形成完整的客戶資料管理系統。
I 坐席管理
在系統后臺可以看到坐席當前狀態，聽取錄音，了解坐席工作情況，發現異常也能及時調整，保證客服質量和效率。另外系統還有數據統計功能，根據企業需求導出不同報表，便于管理者掌握坐席外呼和接聽情況，也是坐席績效考核的數據支持，還能根據報表情況調整工作安排，合理安排人力。
合力億捷呼叫中心通過分布式部署，支持多渠道接入，以及CRM系統與工單的應用，幫助教育行業提高客服效率，實現信息的統一管理，從而在用戶流量爭奪戰中贏得一席之地。