傳統的呼叫中心只能通過電話提供客戶支持。如今，企業的呼叫中心需要處理的不僅僅是電話，客戶還希望在企業的網站、APP、公眾號等渠道上獲得服務支持。這時就需要企業使用的呼叫中心系統需要能夠接入不同的渠道，打通各渠道之間的數據共享，實現多渠道的一體化管理。
企業呼叫中心客服系統解決方案：
1、系統云部署
合力億捷呼叫中心客服系統采用云租用收費模式，成本可控，即時開通，即時上線，企業無需部署。坐席規?？呻S時增減，靈活度高，企業無需維護設備，合力億捷遠程監控維護。云部署中又包含私有云、混合云、公有云的方式，為企業提供更符合自身業務發展的部署方式，幫助企業高效便捷、通過較低的投入成本快速擁有屬于自己的呼叫中心客服系統。
2、多渠道接入
合力億捷呼叫中心客服系統支持接入更多的渠道來接待訪客，除了網頁端、還提供移動端APP、微信微博、呼叫中心等多種渠道接入，便于企業自由選擇多種交流渠道，帶給訪客更好的用戶體驗。
3、人工智能發揮作用
合力億捷呼叫中心客服系統在人工智能方面體現在智能語音交互、語音處理、以及智能質檢等功能上，包括語音智能轉換文本，自然語音智能識別等，能夠有效提高客服工作質檢效率，保障日?？蛻舴盏馁|量以及用戶體驗。
4、可與企業現有系統集成
呼叫中心客服系統對于企業來說只是客戶服務的一個工具，許多企業的主要工作還是需要的業務系統來完成的。合力億捷呼叫中心客服系統提供API接口來與企業原有的業務系統或模塊進行集成，實現呼叫與業務之間的良好對接。
