在過去的幾十年中，呼叫中心系統一直是大型電信、銀行、保險企業的專屬，這些企業花費巨資在企業本地搭建呼叫中心系統。隨著社會的發展，云計算、云存儲等技術的應用，呼叫中心系統也發展成為了云呼叫中心，讓更多的企業可以通過云平臺來使用呼叫中心系統。那么，本地呼叫中心系統與云呼叫中心系統的區別是什么呢？下面我們就來一起看看吧。
 
云呼叫中心系統素材圖
 

本地呼叫中心系統與云呼叫中心系統的區別：

 
本地呼叫中心系統：
 
1、本地建設呼叫中心系統需要企業購買硬件、軟件、開通電話線路，成本很高；
2、本地呼叫中心系統建設周期長；
3、本地呼叫中心系統后期維護費用高昂；
4、本地呼叫中心系統一旦建設完畢很難再進行拓展；
5、本地呼叫中心系統的硬件和軟件很容易過時，被市場淘汰。
 
云呼叫中心系統：
 
1、云呼叫中心系統由服務商在云端進行部署，因此企業無需建設成本；
2、企業只需要登錄云平臺就可以立即使用；
3、云呼叫中心系統由服務商負責系統升級和維護；
4、服務商在云端進行維護升級，企業不需要停機等待；
5、云呼叫中心系統可以根據企業需要隨時進行拓展。
 
雖然本地呼叫中心系統與云呼叫中心系統有很大的不同，但是并不能簡單的說哪個好哪個不好。對于業務成熟且規模較大的企業來說，本地呼叫中心系統雖然一次性投入成本高，但是長期使用費用低。而對于一些中小企業來說，就更適合云呼叫中心系統，無需一次性投入，按需按月付費即可。