（一）產品功能及多樣化的搭建方式
合力億捷在線客服系統主要包括會話智能分配、IVR導航等基礎功能，并且提供智能語音質檢、語義分析等智能化服務解決方案，既減少客服工作量又能穩定提升工作效率；另外全渠道客服系統同樣支持集成企業需要的定制化呼叫系統功能，滿足企業在不同服務場景下的工作需要。
除了系統功能，再一個特點體現在其多樣化的部署方式上，合力億捷在線客服支持云客服與自建等形式，而云部署中又包含混合云等多種方式，采用租用坐席、按需付費的方式，在搭建成本上既符合企業預算，又能夠滿足用戶的多樣化需求，性價比是非常高的。
（二）合力億捷產品資質
在線客服系統除了功能完善，服務商資質也是十分重要，知名度廣的產品會讓企業感覺更放心：合力億捷通過可信云企業級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證，成立于2002年，并擁有多年自主研發智能客服系統的經驗，還是國內較早開始企業專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在服務商資質上來看合力億捷在國內云客服廠商排名是處于前幾名的，擁有強大的產品資質與研發經驗，才能保證客服系統的整體質量水平。
（三）貼心的產品售后
合力億捷都會為其配備專業的團隊全程參與客服系統的搭建及跟進，并在全國30多個城市都部署了專屬顧問，隨時隨地為企業提供7x24全天候的暖心售后服務，快速響應企業需求。
在系統后續更新維護，也是提供了專業的技術團隊對客戶系統進行實時維護，第一時間解決用戶問題。
合力億捷在線客服最突出的優勢就在于產品功能、售后服務與自身資質都非常強大，并且不管是大規模公司還是中小型企業都能夠為其提供完善的客服系統解決方案，滿足不同企業的需求，而成本也非常容易被企業接受，在性價比上來看也是國內比較突出的一家知名服務商。
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