企業維護好與客戶之間的關系成為企業盈利的關鍵點，企業呼叫中心為企業與客戶服務提供了良好的溝通保證，搭建呼叫中心系統已經是現代企業必不可少的，那么搭建呼叫中心對企業有什么幫助呢，下面為大家做詳細介紹。
一、呼叫中心是什么？
呼叫中心，又稱客戶服務中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉移到應答臺或者專家處。此后，隨著要轉移的呼叫和應答增多，開始建立起交互式語音應答系統，這種系統能把客戶部分常見問題的應答實現由機器“自動話務員”來應答和處理。（摘自百度百科）。
二、搭建呼叫中心對企業有什么幫助：
1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺
通過呼叫中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系“窗口”，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標。
2、提升工作效率，提高服務質量
有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工業務量，通過呼叫中心發現問題并加以解決。同時，自動語音應答系統可以提供7*24小時自動查詢業務，將企業員工從繁雜的重復工作中解放出來，提高工作效率和服務質量。
3、降低企業成本，節約開支
通過全國聯網的呼叫中心以及先進的網絡技術，企業可以組成全國性的內部電話網絡，企業內部電話無需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長途電話費用，為企業降低了運行成本。
4、關注重點客戶，提升客戶價值
呼叫中心可以對客戶分級，集中所有客戶信息資料，進行有效的管理。提供客戶分析、業務分析，判斷最有價值客戶。對重點客戶的反饋優先反應，找出重點客戶的需要并滿足。從而提高重點客戶服務水平，達到留住客戶的目的。
三、呼叫中心適合那些行業？
適合行業有：電信領域、營銷行業、金融行業、政府、公共服務部門、交通郵政行業、教育培訓行業等眾多的行業。
呼叫中心系統適用于企業的客戶服務部門、市場銷售部門、技術維修部門等；
總結：
