原有的400號碼能綁定云客服中心電話系統嗎？

        我們在很多產品包裝上會看到一串400開頭，長達10位數字的售后電話，那就是400號碼。對于企業來講，不管是處理售前咨詢還是售后問題，對外公布公司的統一號碼方便用戶記憶，也有利于樹立良好的公司形象，所以大部分企業都選擇辦理400號碼，然后接入云客服中心電話系統使用，通過智能分流實現用戶來電的有效接聽，提升客戶服務質量。那么就有企業會問，我自己已經辦理了400號碼，可以直接接入云客服中心電話系統嗎，需要什么流程呢？

        一般來講，400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤的電信增值業務，但400并非是“電話”，而是一個長達10位數的中轉號碼，辦理方式有兩種，一種是在三大運營商辦理，需要企業準備好相關資料，開通時間7到15天，此種方式企業必須明確了解的是，運營商只提供400號碼，沒有管理后臺，企業若是需要查詢通話記錄、話費等詳細數據需要去營業廳查詢，較為繁瑣；

        另外一種方式更容易被企業接受且便利，就是在代理商處辦理，大部分代理商是云客服中心服務商，例如合力億捷，便于后期接入系統綁定號碼使用，企業線上選擇合適的400套餐，提交相關資料即可，辦理時間大約是1到3天。

        企業已經有400號碼，針對電話量多，也不好查詢通話記錄等問題想要接入云客服中心電話系統，那么可以綁定嗎？答案是可以的，企業只需要選擇合適的系統服務商，然后由系統服務商提供一個中繼號碼綁定到400就可以使用了。企業原有的400號碼綁定到云客服中心電話系統后，可以擁有獨立的后臺管理系統，實現IVR語音導航、話務分配、數據統計等多種功能，企業可以隨時查看數據信息，同時企業的客服業務可以有序進行，促進客服效率的提高。