隨著呼叫中心產品在企業中越來越普及，還沒有建立自己的呼叫中心的企業開始感覺到自己的競爭力逐漸下降，越來越落后于其同行業，那么企業在建立呼叫中心之前，比較關心的一些問題都有哪些呢？總結如下：
       呼叫中心產品的功能：一個產品之所以備受眾多企業歡迎，一定是因為這個產品的功能能夠滿足企業的種種要求，進而為企業帶來些許利益，從而達到企業盈利的目的。關于呼叫中心系統的功能可以訪問專業的呼叫中心廠商——北京合力億捷公司的網站http://www.shejianghu.com
      呼叫中心產品的價格：沒有任何一家公司不在乎要購買的產品的價格的，尤其是對性價比的重視，價格又優惠、產品又實用，那是再好不過的了。產品的價格會涉及到很多部分，比如坐席費、硬件費用、外呼費用等，企業在購買的時候一定要多咨詢、多比較，然后評估一家最合適的選擇合作。
      呼叫中心的數據安全：關于數據安全的問題，像金融行業、醫療行業等，都非常擔心客戶數據的安全性，其實大可不必，因為現在大部分的呼叫中心廠商都是可以把服務器放到客戶本地，服務廠商是無權查看的，所以這也就避免了客戶擔心的問題會出現。這也是現在很多企業越來越趨向的方案，廠商是采用C/S客戶端/服務器架構體系。