在上世紀九十年代，呼叫中心進入中國，價錢真的得用昂貴來形容，一般只有金融、保險行業、政府或者企事業單位才能上的起，因為投入的成本至少要幾十萬，很多中小型企業是無法承受這個價錢的，因此也就形成了望而卻步的局面。
      隨著傳統呼叫中心在中國逐漸的發展，市場上演變出很多其他類型的呼叫中心，尤其是近幾年出現的:托管型呼叫中心（租用型、云呼叫中心、虛擬型呼叫中心）、外包型呼叫中心、半托管型呼叫中心等，雖然類型越來越多，但是據市場使用率顯示，很大程度上還是受到眾多企業的歡迎的，而且企業的行業也是多種多樣的，這是企業需求和科學進步以及互聯網行業共同作用下的產物。
      預測呼叫中心未來的發展：根據呼叫中心系統在中國發展了這么多年和使用的情況預測呼叫中心將來的發展，我們有理由相信，很多企業初期會考慮租用型呼叫中心，當坐席發展到一定數量之后，會考慮自建型呼叫中心即傳統的呼叫中心模式，這個趨勢必將成為將來呼叫中心發展的主流形式。