自建型呼叫中心（傳統的呼叫中心）因為其本身所具備的一些特點，導致很多中小型企業都望而卻步，想要自建但是只能考慮托管型呼叫中心。那么，自建型呼叫中心都有哪些特點呢？自建型呼叫中心的三大特點：
建設成本高:企業投入的成本決定了呼叫中心的類型；自建型呼叫中心相對于租用型呼叫中心的建設成本高出很多，正常情況下十幾萬是很正常的，甚至幾十萬或者上百萬都是常見的。因為自建型呼叫中心涉及的硬件——服務器（錄音、IVR、CTI 。。。）和交換機等費用是要占據一定費用比例的，而且有時候情況也比較復雜，會出現廠商提供的設備之間不兼容問題;自建型呼叫中心要考慮的因素很多。
建設周期長：自建型呼叫中心的建設周期可能幾個月，也可能會有幾年，尤其是那些企業建立呼叫中心需要跨省的周期可能更長久，相比較托管型呼叫中心的幾個工作日就能搞定，自建型呼叫中心的建設周期算很長了，有些企業也會有因為建設周期慢影響其工作效率的擔憂。
系統靈活性較差：企業采用自建型呼叫中心方案之后，如果想要增加坐席規?；蛘呤切枰c其現有系統（客戶關系管理系統、企業資源計劃系統、數據庫系統等）做對接等，那么實現起來比較難，并且短時間內肯定無法完成，所以相對于托管型呼叫中心，靈活性較差。
所以想要自建呼叫中心的企業，一定要根據自己的實際情況考慮清楚后再做決定，因為呼叫中心的建設成敗，對企業長遠發展是有影響的。
