企業建立呼叫中心，因為呼叫中心的功能能夠滿足企業需求，與企業的業務模式相匹配，所以眾多企業才會考慮建立呼叫中心系統。
      呼叫中心系統其中一個比較核心的功能就是客戶關系管理即CRM系統功能，這個功能能夠幫助企業很好的管理內部員工的資料和企業的客戶的資料，所以受到很多企業的青睞。那么正是因為呼叫中心與客戶關系管理功能的結合，才引發呼叫中心廠商開發短信功能的這個想法，因為系統中有很多客戶的數據資料，包括聯系電話、郵件地址等，如果企業想要通過短信群發進行營銷，此系統一定會幫助其大大提高工作效率的。
      短信群發的操作也是很簡單的，只要選好要接收短信的人員，編輯好短信，然后一鍵群發就可以了，一般情況短信會很快到達接收方的。想要了解具體的操作步驟或者是圖片演示，可以直接訪問http://www.shejianghu.com，搜索相關內容即可查看。
      呼叫中心的短信群發功能和語音外呼功能是目前應用最廣泛的，尤其是在電子商務行業和營銷類型的企業中，其應用更為普遍。