自從互聯網普及以來，網絡銷售已經成為企業不可缺少的生存渠道。而在網絡銷售環節中，很重要的一環就是網絡推廣。
人們在購買之前，往往通過搜索引擎先對需要購買的產品進行搜索，尋找最適合自己的，然后通過電話或者網絡進行咨詢，這就是網絡銷售的基本前提。
而面對人們的搜索，怎樣利用搜索引擎讓消費者一下子看到自己的產品，這就是網絡推廣的核心問題。網絡推廣并不是隨便進行的，而是通過消費者最關注的問題，進行關鍵詞的設定，然后吸引消費者點擊咨詢。
而企業是怎樣知道消費者最關注的問題的？這就需要通過呼叫中心對消費者咨詢的問題進行總結統計，并進行歸納，然后預測需求方向，然后進行推廣關鍵詞的設定等工作。
1. 全渠道數據統一管理：云呼叫中心系統能夠將企業的官網、APP、公眾號、小程序等線上渠道統一接入到呼叫中心系統，實現數據的集中管理和分析。
2. 深度數據分析：通過可視化大屏展示，管理人員可以實時查看和監控消費者數據，系統還能根據需求自動生成各類可視化報表，幫助企業挖掘潛在商機。
3. 智能批量外呼：包含人工批量外呼和系統自動批量外呼，企業可以根據客戶資料與跟進階段分類，制定跟進計劃，持續跟蹤客戶。
4. 線索管理系統：支持字段自定義，轉移分配線索客戶資料，幫助企業更高效地管理網絡推廣獲取的潛在客戶信息。
5. 實時監控分析：基于大數據監測，實時監控分析座席工作情況，幫助客戶精準分配服務座席，并精準預測等待時間，提供最優等待方案。
6. 智能策略分配：利用輪流接聽、熟客優先、最少接聽優先、VIP優先等智能策略，保障座席工作平衡，提升服務質量。
7. CRM集成：云呼叫中心可以與企業自帶的CRM系統進行整合，實現客戶信息的統一管理和更新，提高網絡推廣的效果。
8. 數據報表：提供實時的呼叫中心運營數據監控大屏，坐席和技能組的服務數據報表，讓企業對網絡推廣的效果有直觀的了解。
9. 智能質檢：實時對每一通電話進行智能質檢，根據您的預定義規則，自動檢測和匹配對話內容，獲取客服績效和服務質量。
通過這些功能，云呼叫中心能夠幫助企業更有效地利用網絡推廣數據，提升客戶服務質量和營銷效率，最終實現業績增長。
可以說，云呼叫中心是推廣數據的一大支撐。沒有這些數據的支撐，網絡推廣只不過是瞎子摸象，摸索著進行，沒有一個明確的方向，這樣進行的推廣效果自然不好。
而有云呼叫中心數據支持的網絡推廣，則是根據消費者最迫切的需求進行調整的，當消費者搜索的時候，首先看到的就是最需要的，自然就會通過電話或者網絡咨詢，企業的產品和服務自然就賣了出去。
