怎么退回/改派工單？

點擊<工單>，選擇<我的待辦工單>找到指定工單，點擊查看工單信息，如果選擇退回，點擊<退回上一步>按鈕并填寫原因；如果選擇<改派>，可直接輸入姓名或下拉選擇處理人即可。