公??蛻纛I取和退回
什么是公??蛻??
對任何一個企業來說,銷售都是企業發展的強大動力,企業的客戶資源就可以說是企業最珍貴的信息。
公??蛻艟褪枪部蛻舫?,池子里都是沒有銷售歸屬人的客戶,非本公司人員不可見。公??蛻敉ǔJ瞧髽I通過各種公共營銷手段獲取的,比如線上線索、線下活動等,或者銷售人員無法推進的客戶或無法成交的客戶。
通常,擁有公??蛻舫貦嘞薜匿N售人員可以按企業制定的規則在公海池里去領取客戶,管理員也會批量分配客戶給到銷售去展開二次聯系。
公海商機領取
點擊<公??蛻?gt;列表,就能看見公海的客戶信息了。若管理員設置了允許挑選客戶,則坐席可以進行批量選擇領取客戶操作及單個領取客戶操作,勾選公??蛻袅斜砩戏降?lt;全選>,可選中當前頁面的所有客戶(但一次性只能領取10條)。點擊界面中間的人物按鈕,就能<領取客戶>了。
領取后的客戶會從公海池里消失,有效避免重復跟進,同時這些客戶會展示在<正在跟進>模塊,便于銷售有效跟進。
公??蛻繇撁婵芍苯虞斎肟蛻裘Q或電話進行查詢,或點擊“高級查詢”按鈕展開篩選條件頁面根據查詢條件篩選公??蛻?。
這里需要注意的是,如果管理員有設置規則,如:3天未跟進客戶或7天未跟進客戶,系統會自動將未跟進的客戶重新回收至公海。
公海商機退回
在<我的客戶>列表里面,點擊<不再跟進>按鈕后彈出提示,該客戶成功退回公海。
注意:如果企業有多個公海庫,若設置手動退回退回至大公海,則所有坐席退回的客戶都退回至大公海,若設置手動退回退回至子公海,則有所屬子公海的坐席,客戶退回至子公海,無所屬子公海的坐席,依舊退回至大公海。
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