首頁 > 幫助中心 > CRM客戶管理 > 坐席端

                                                                      公??蛻纛I取和退回

                                                                      公??蛻纛I取和退回

                                                                      什么是公??蛻??

                                                                      對任何一個企業來說,銷售都是企業發展的強大動力,企業的客戶資源就可以說是企業最珍貴的信息。

                                                                      公??蛻艟褪枪部蛻舫?,池子里都是沒有銷售歸屬人的客戶,非本公司人員不可見。公??蛻敉ǔJ瞧髽I通過各種公共營銷手段獲取的,比如線上線索、線下活動等,或者銷售人員無法推進的客戶或無法成交的客戶。

                                                                      通常,擁有公??蛻舫貦嘞薜匿N售人員可以按企業制定的規則在公海池里去領取客戶,管理員也會批量分配客戶給到銷售去展開二次聯系。

                                                                      公海商機領取

                                                                      點擊<公??蛻?gt;列表,就能看見公海的客戶信息了。若管理員設置了允許挑選客戶,則坐席可以進行批量選擇領取客戶操作及單個領取客戶操作,勾選公??蛻袅斜砩戏降?lt;全選>,可選中當前頁面的所有客戶(但一次性只能領取10條)。點擊界面中間的人物按鈕,就能<領取客戶>了。

                                                                      圖片1.png

                                                                      領取后的客戶會從公海池里消失,有效避免重復跟進,同時這些客戶會展示在<正在跟進>模塊,便于銷售有效跟進。

                                                                      公??蛻繇撁婵芍苯虞斎肟蛻裘Q或電話進行查詢,或點擊“高級查詢”按鈕展開篩選條件頁面根據查詢條件篩選公??蛻?。

                                                                      圖片2.png

                                                                      圖片3.png

                                                                      這里需要注意的是,如果管理員有設置規則,如:3天未跟進客戶或7天未跟進客戶,系統會自動將未跟進的客戶重新回收至公海。

                                                                      公海商機退回

                                                                      在<我的客戶>列表里面,點擊<不再跟進>按鈕后彈出提示,該客戶成功退回公海。

                                                                      企業微信截圖_16856879995264.png

                                                                      圖片5.png

                                                                      注意:如果企業有多個公海庫,若設置手動退回退回至大公海,則所有坐席退回的客戶都退回至大公海,若設置手動退回退回至子公海,則有所屬子公海的坐席,客戶退回至子公海,無所屬子公海的坐席,依舊退回至大公海。

                                                                      目錄

                                                                      原创国产剧情御姐视频|色综合久久天天综合绕观看|亚洲av午夜福利精品一区人妖|国产真实迷jian在线系列|亚洲男男GAY 18自慰