呼叫中心系統是一種以客戶支持、銷售支持為主要功能的大型聯系中心，它可以實現客戶服務、客戶支持、銷售支持、市場營銷、技術支持等功能，讓客戶和公司之間的溝通更加順暢。
呼叫中心系統的組成：
1、自動撥號系統（Auto-Dialer）：自動撥號系統是一種根據一定的策略自動撥打客戶電話的系統，它可以根據客戶需求進行自動撥號，這樣可以顯著提高呼叫中心的工作效率。
2、呼叫中心軟件（Contact Center Software）：呼叫中心軟件是一種用于實現呼叫中心的管理工作的軟件，它可以實現客戶支持、市場營銷、技術支持等功能，可以幫助客戶解決問題，建立客戶關系。
3、電話系統（Telephone System）：電話系統是一種用于支持呼叫中心的網絡，它可以實現電話的傳輸、接聽、轉接、錄音等功能，從而實現客戶服務。
4、語音信箱（Voice Mail）：語音信箱是一種用于儲存用戶留言的設備，它可以實現語音識別功能，讓客戶可以方便地留言，從而改善客戶服務質量。
5、計算機網絡（Computer Network）：計算機網絡是一種組織計算機設備以實現數據傳輸、共享和存儲的網絡，它可以實現數據的共享，這樣可以提高呼叫中心的工作效率。
6、質量管理系統（Quality Management System）：質量管理系統是一種用于監控和改進呼叫中心服務水平的系統，它可以實時監測客戶服務的質量，并給予及時的建議，從而提高客戶滿意度。
7、客戶關系管理系統（Customer Relationship Management System）：客戶關系管理系統是一種用于管理客戶關系的系統，它可以幫助企業了解客戶的需求，并根據客戶的需求提供更好的服務，從而建立良好的客戶關系。
8、報表分析系統（Reporting & Analysis System）：報表分析系統是一種用于分析呼叫中心的系統，它可以根據不同的指標生成報表，從而幫助企業分析呼叫中心的運行情況，并作出相應的調整。
9、數據庫管理系統（Database Management System）：數據庫管理系統是一種用于管理數據庫的系統，它可以幫助企業存儲和管理大量的客戶數據，從而提高客戶服務效率，并降低客戶服務成本。
合力億捷呼叫中心系統提供三大版本，滿足您不同的業務需求，支持10000+超大并發的呼入+呼出，與三大運營商深度合作，通話質量清晰穩定，20年專注客服型呼叫中心領域整體解決方案。
