自18年以來，互聯網逐漸進入存量用戶時代，獲客成本就像巨石壓在每個品牌身上。根據某平臺相關數據，目前的流量成本比10年前上升了十多倍。隨著流量紅利的消失，口腔行業想要獲得穩定的流量，實際上可以從私域的方向出發，通過私域進行客戶觸達，從而實現轉化與復購。
I 口腔行業目前的現狀
1、獲客成本高
目前線上的廣告投放，一個線索大多是幾百元不等，但對于口腔行業來說，他們的門診客單價收入就連一千都不到，再加上還有像美團、點評、口碑等這些線下經營所交的平臺費用，然而他們自己也說不清能帶來多少客戶，綜合來說，獲客成本極高。
2、門店轉化低
對于口腔行業來說，一般情況下都會在門店周邊做相關的地推，包括義診、傳單、擺攤等形式，但所付出的人力物力財力和轉化率卻不成正比。
以上就是目前口腔行業最大的挑戰，今天就來帶大家一起走進合力私域課堂，看看合力SCRM產品是如何幫助口腔行業實現客戶轉化的。
I 合力SCRM
一方面，通過私域能夠對用戶進行直接觸達、溝通，轉化、復購，促進業績增長。另一方面，雖然口腔行業客單價高、復購率低，但也有維護和增購的需求，比如洗牙、拔牙、美白等多種需求，后期也可通過企微觸達客戶，實現客戶轉化與復購。
一、如何引流
合力SCRM可通過小紅書、美團、大眾點評等線上投放廣告和渠道活碼引流，通過“關注可領取小禮品”的方式引導客戶添加企微。在線下可以通過口腔門診進行地推，義診等，”掃碼即可送牙線“等活動來引導客戶添加企微。同時，在一些特殊的節日，如父親節、母親節等邀請客戶到店，參加活動即可享受洗牙、補牙等活動折扣等，以此來吸引客戶。
二、提升門店轉化
口腔機構服務一般所涉及到的距離都有限，只能在3-5公里范圍內，專注服務好周邊客戶，所以口碑就至關重要，更適合私域運營。合力SCRM產品可以從以下三個方面幫助口腔行業提升門店轉化：
1、客戶畫像
由于客戶的年齡層次不同，所關注的口腔問題也不同，青少年更多的可能是蛀牙方面的問題，成年人大多以塑造牙齒美觀為主，而老年人基本都是補牙，拔牙的需求。合力私域目前的渠道活碼都是能自帶用戶標簽，企業也可以很清楚的知道客戶的來源、瀏覽行為追蹤以及所關注的重點是什么，想要解決的是牙齒的外觀、還是智齒、蛀牙或者是老年人的補牙問題，為后期實現精細化運營奠定基礎。
2、人設IP
由于目前市場產品同質化比較嚴重，所以打造私域人設IP也是必不可少的，不同流量的人群，承接的IP也不一樣，例如為青少年做牙齒治療的可以是專業治療師，為成年人做矯正及美白護理的為時尚正畸醫生等，可根據客戶的不同屬性來打造專屬的人設IP，從而來吸引粉絲流量，增強客戶認知。
3、SOP自動化分發內容
合力SCRM基于客戶畫像對用戶進行分層管理。針對新客戶，可以發送比如“口腔護理小常識“、”如何挑選牙膏牙刷“、”如何判斷牙齒是否需要治療”等SOP內容觸達客戶，不斷輸出產品價值，培育客戶認知。利用企微側邊欄、數據雷達等功能的輔助，可以清楚的了解到客戶是否有看資料，時長是多久，從而判斷出哪些客戶意向度較高，以此來提升銷售轉化效率。
針對一些已成交的客戶，在維系好客戶的同時，可以發送介紹新客戶免費洗牙一次、免費做一次牙齒健康檢查，贈送牙膏、漱口水等內容，引導客戶轉介紹。也可發送牙齒護理周期提醒、復查提醒等內容進行客戶觸達，將客戶引流到門店，再邀請客戶實現口腔的升級護理等消費。通過老帶新以及老客戶日常提醒服務來完成客戶的增購與復購。
