呼叫中心系統是企業實施客戶服務系統的最重要方法，通過呼叫中心電話系統可以為客戶提供高效的呼叫服務，還可以為企業整合業務流程，讓工作效率得到大幅度提升。企業引進呼叫中心系統可以更好地管理員工和服務客戶，對企業發展起到重要作用。企業不管配置什么系統時都特別關心價格，而呼叫中心系統當然也不例外。那么，呼叫中心系統的費用究竟都包含什么呢?一般來說需要多少費用才能配置成功？下面我們就來介紹。
呼叫中心系統的費用有哪些？
要搞清楚呼叫中心系統的價格，首先要知道的是企業構建呼叫中心系統的方式是什么？目前有兩種方法。第一個是自建呼叫中心系統，第二個是租賃呼叫中心系統。
1、自建呼叫中心系統
也就是說，企業技術團隊自行開發或供應商定制開發，這種方式對企業來說成本很高，研發或定制時需要購買構建呼叫中心系統需要用到的所有硬件設施以及軟件，此外，所需時間也比較長，因此不適合大部分企業，通常只能選擇有定制要求的企業。
2、租賃型呼叫中心系統
是大多數企業用戶選擇的方式，企業用戶根據自己的需求，以供應商租賃的方式租賃。該模式的呼叫中心系統基于云計算技術，呼叫中心系統根據要求開發，可以滿足大部分企業的需求。企業在購買時不需要購買任何硬件或軟件設施，只需要向供應商支付適當的費用，比較方便。企業也不需要聘請專門的人員來對呼叫中心系統進行維護，這樣又可以省掉很大一部分的費用。
通過以上內容的介紹，我們知道需要看是什么類型的呼叫中心系統，不同類型的系統價格就不一樣。租賃型呼叫中心系統比自建型呼叫中心性價比高很多，一般呼叫中心系統的收費模式是根據座位收費的，不管價格如何，正式引進時最好免費試用呼叫中心系統，看看這套系統是不是能夠滿足自己的需求，并且看看在使用過程當中是不是比較穩定。
