使用呼叫中心系統來接聽客戶來電是比較不錯的方法，呼叫中心系統可以讓企業快速輕松的管理客戶呼叫。在選擇呼叫中心系統時，企業要考慮系統的成本與功能，那么，呼叫中心系統的成本是多少呢？下面我們就來介紹。
什么是呼叫中心系統？
呼叫中心系統可幫助企業管理呼入和呼出電話，通過客戶服務熱線和呼叫網絡支持，確?？蛻襞c企業能夠順利進行溝通。大多數呼叫中心系統提供多條線路、電話會議功能、交互式語音響應（IVR）菜單，并且可以保存通話記錄。呼叫中心系統可使客戶在聯系企業時感覺到企業更加精致和專業。還可以簡化企業內部呼叫操作，使銷售團隊更有效的聯系潛在客戶。
呼叫中心系統的成本是多少？
1、系統費用
系統費用是指實施和維護呼叫中心系統的前期成本。這筆費用在很大程度上取決于您選擇的呼叫中心系統部署方式，是基于云的解決方案還是本地部署解決方案。本地部署需要支出硬件、軟件以及所需的存儲空間費用。如果企業業務規模較大，還需要專業的IT團隊對呼叫中心系統進行后期的維護。
云呼叫中心系統無需購買或租賃服務器或硬盤驅動器，并且整個系統由供應商進行管理和維護，對應預算小的企業來說，比較合適。云呼叫中心系統的費用按月收取費用，要比本地部署的費用少很多。
2、呼叫通信費用
使用呼叫中心系統的呼叫通信費用包括話費套餐費用、外顯號碼費用以及短信費用。本地部署的呼叫中心系統通信費用是線路的月租費用，就是運營商收取的固話費用。
