云呼叫中心是第六代呼叫中心，由于云呼叫中心的特性，現在中小企業也可以使用上呼叫中心系統了。市面上研發云呼叫中心系統的服務商有許多，每家的產品不盡相同，那么，在選擇云呼叫中心需要看重哪些方面呢？下面我們就來介紹。
選擇云呼叫中心需要看重哪些方面？
1、云呼叫中心系統的功能
云呼叫中心系統的功能的選擇主要是取決于企業的需求，有的企業偏向選擇帶有CRM客戶關系管理的，有的則更加注重數據庫建設。有的云呼叫中心系統服務商會提供多個版本的軟件，區別就是功能不同。
2、云呼叫中心系統的穩定性
云呼叫中心系統的穩定性也是需要著重考慮的，如果一個系統經常掉線，運行起來不穩定，那么即使系統的功能再全也無濟于事。，云呼叫中心系統也不能發揮它的作用。關于系統的穩定性，可以查看其他用戶對于產品的評論，看看日常使用的情況。
3、云呼叫中心系統的擴展性
云呼叫中心的特性之一就是其可拓展性，與傳統呼叫中心系統不同的是，云呼叫中心可以適應企業高速發展，根據企業的需求可以靈活的開通坐席賬號。企業在選擇云呼叫中心系統時要考慮這一點，選擇一個可拓展性好的產品。
5、云呼叫中心系統服務商的選擇
云呼叫中心系統是由服務商進行后期的升級維護，因此良好的運行與服務商的實力密不可分。在選擇云呼叫中心系統時也要對服務商進行多方位的考察。
