在現代通信領域，呼叫中心作為企業與客戶溝通的重要橋梁，其外呼線路的選擇直接影響著服務質量和運營成本。隨著技術的進步和市場的發展，呼叫中心外呼線路的解決方案變得更加多樣化。
1. 傳統電話線
模擬電話線：
這是最基本的外呼線路方式，通過普通的模擬電話線（POTS，Plain Old Telephone Service）連接到公共交換電話網絡（PSTN）。成本相對較低，線路穩定，通話質量比較可靠，適用于外呼量較小的呼叫中心。
數字中繼線：
數字中繼線是一種利用數字信號傳輸語音的線路。它將多個語音信道數字化后，通過一條物理線路傳輸，在電信運營商的交換機和企業的呼叫中心設備之間建立連接。能夠同時支持多路通話，提高外呼效率。
2. VoIP線路
VoIP（Voice over Internet Protocol）即網絡電話，是一種將語音信號通過互聯網協議進行傳輸的技術。它將模擬語音信號數字化后，封裝成IP數據包，通過互聯網進行傳輸。在接收端，再將IP數據包解封裝，還原為語音信號。
可以利用現有的互聯網網絡，減少了對傳統電話線路的依賴，降低了長途通話和國際通話的成本。
3. 虛擬運營商線路
虛擬運營商是通過與傳統電信運營商合作，租用其網絡資源，然后以自己的品牌向企業或個人提供通信服務。呼叫中心可以使用虛擬運營商提供的外呼線路，這些線路實際上是基于傳統電信網絡或VoIP技術。
4. 云呼叫中心線路
云呼叫中心是將呼叫中心的功能和線路都部署在云端。企業通過互聯網接入云呼叫中心服務提供商的平臺，使用其提供的外呼線路。云呼叫中心服務提供商利用自己的網絡資源和技術，為企業提供線路租賃、呼叫處理等一系列服務。
