私域流量廣受企業關注，究其原因，無外乎是公域獲客成本增高，而私域作為品牌自有、可自助運營的流量孵化渠道，可以說是企業實現業績增長的重要方式。然而仍然有很多企業沒有意識到其余流量的重要性，雖然各類創新引流效果很好，增粉成本也許不高，但是競品在搭建私域時，增粉成本就會變得非常高。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等的客戶數據，如何加強利用和管理具有非常重要的意義。據騰訊營銷洞察(TIM)聯合波士頓咨詢(BCG)發布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示，有79%的消費者過去一年曾在私域消費，而在購買后，70%表示愿意在進行復購?？梢哉f，通過私域的有效培育，將大大增加企業的增購/復購率。
而在私域運營中，要想有效培育客戶實現再次成交與轉化，增購/復購SOP是私域運營的關鍵。這一理念，也與合力億捷全新推出的全場景私域SCRM產品不謀而合。通過增購/復購SOP的孵化，提供企業效益。目前越來越多企業重視起SOP的制定，因為SOP能夠將各種業務流程標準化，這也意味著運營流程可計算、可預測、成本可控，且運營效率更高。SOP可以應用于各種場景，無論應用于哪個領域，SOP都可以讓每個員工明確自己的任務和時間節點。
我們以一家售賣少兒早教課程的教育企業為例，看看合力億捷是如果通過增購/復購SOP來實現客戶轉化的。
I 全渠道數據整合
企業沒有使用SOP的情況下，銷售會通過各個渠道平臺添加客戶，數據量多，難以管理，信息展示也不全面。因此首先我們需要將企業自有業務系統（CRM、ERP、會員系統）、第三方平臺訂購信息等等數據的融合，便于增購/復購SOP客戶的篩選。
I 篩選客戶
然后我們可以根據產品使用周期，篩選出需要進行增購/復購SOP觸達的客戶。比如說，企業投放了2-3歲少兒課程的購買鏈接，并且持續不斷的添加了購買課程的客戶。那么在已購買了2-3歲少兒課程的這些客戶中，可以根據客戶課程周期與客戶子女的年齡信息，篩選出購買課程即將完成的客戶，進行下個階段（3-5歲）的少兒課程售賣孵化。
I 制定增購/復購SOP規則
通過上面的條件將滿足增購/復購SOP的客戶篩選出來后，就可以制定推送時間與內容，再按照客戶“進入SOP時間”選擇，就能夠進行統一的內容觸達，實現增購/復購的客戶培育與孵化了。
