如今隨著企業對于客戶服務的重視，有很多企業都會使用呼叫中心系統來提升服務水平，并且建立直接與用戶溝通的渠道。企業想要建設呼叫中心就需要先了解相關的知識，那么，企業建設呼叫中心的方式有哪些？下面小編就來介紹，以供參考。
企業建設呼叫中心的方式有哪些？
1、托管呼叫中心
企業將呼叫中心委托給托管呼叫中心運營商，與呼叫中心相關的業務完全由托管商負責，企業只負責業務系統。托管相對外包而言，企業的參與度更多，企業需要有自己的客服人員、數據庫，和業務支撐系統。
但是這種方案的話，由于所有的設備、管理都是從托管商租借來的，而且它的運營成本會比自進的運營成本要高出很多，這種方式比較適用于一些業務量不大的中小型企業。
2、外包呼叫中心
很多企業都會使用一些外包式呼叫中心系統來進行呼叫業務的搭建，那么什么是外包式呼叫中心呢？主要就是通過企業自身的呼叫業務，并且將其委托給第三方的業務提供商，為其支付一定的費用，由第三方來進行企業全面或者是部分呼叫中心業務的承接。
使用這種搭建方式的話，是沒有建設成本的，能夠省去很多搭建的繁瑣過程，但是由于這種方案的話是全程外包的，因此它的價格會相對較貴，而且它的可控性是比較差的，適用于一些沒有自己客服人員的中小型企業進行使用。
3、自建呼叫中心
如果是規模比較大型的企業，可以選擇自建呼叫中心，這樣更適合企業的業務發展需求，與自己的業務系統會更協調。但是自建呼叫中心前期投入的成本很高，企業需要有足夠的預算以及預留足夠的建設周期。除此之外，企業自己還需要培養相關的技術人員，以便在日后的呼叫中心運營中對系統進行維護。
企業建設呼叫中心要看企業的發展情況而定，很少有哪個企業特別適合一種模式，更多的情況是，企業根據不同的業務需求以及在不同的發展時期，希望選擇不同的呼叫中心搭建方式。
