隨著客戶的要求不斷提高，企業開始注重客戶的體驗感，這也直接關系到企業的口碑問題。一些企業為了提升客戶服務水平就會使用到呼叫中心系統。眾所周知，呼叫中心系統的價格差異是非常大的。那么，影響呼叫中心系統價格的因素有哪些呢？下面小編就來為大家簡單介紹一下。
影響呼叫中心系統價格的因素有哪些？
由于呼叫中心系統的搭建方式不同，影響價格的因素也有所不同，下面就來進行介紹：
1、自建呼叫中心系統
很多企業都會根據自己的實際需要自建一套呼叫中心系統來保證客戶服務工作的順利進行。自建呼叫中心系統需要購買所需要的各種軟件及硬件設施，因此影響自建呼叫中心系統價格的因素就包括這些軟件、硬件的價格。除此以外，后期系統的維護也由企業自己負責，因此組建運維團隊的規模也會影響到后期的費用。
2、租用呼叫中心系統
呼叫中心系統也可以采用租用的方式來進行部署，企業只需要每年支付相關的租用費用即可使用。租用呼叫中心系統以云呼叫中心系統為主流，影響其價格的因素包括系統的功能、租用的座席數量、付費周期、智能化程度、部署方式等。這其中最主要的影響因素就是部署方式，分為公有云、私有云、混合云三種，私有云方案的費用最高，公有云方案的費用較低。
總結：
目前來說，與自建呼叫中心系統相比，租用云呼叫中心系統是比較適合中小型企業的解決方案。云呼叫中心系統的功能、座席數量、付費周期等因素都會影響系統價格，因此企業在選擇時要注意這幾方面。
